Politique de remboursement

 

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si Tel est le cas, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessous et fournir les détails du produit et du défaut. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu soit non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Vous serez responsable des frais d’expédition associés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est éligible à un remboursement, le remboursement n’inclura pas les frais d’expédition et/ou de manutention qui peuvent apparaître sur le bordereau d’expédition. 

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous êtes éligible à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas les frais d’expédition. Un délai maximum de 15 jours ouvrables après réception de notre e-mail peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé

 

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés,  les produits sur mesure tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés.

 

Pour toute questions ou commentaires, veuillez nous écrire par courriel :

Info@Fivethreeapparel.com